摘要：当前动态多变的环境给企业尤其是知识密集型企业的人力资源管理工作带来了很大的挑战，文章将柔性管理思想应用于人力资源管理领域，分析知识密集型企业人力资源管理特点、柔性人力资源管理的本质，探究知识密集型企业柔性人力资源管理的方法及策略。
关键词：知识密集型企业；柔性管理；人力资源管理
随着科学技术的进步和世界经济的发展，企业正经历着从工业经济向知识经济跨越的历史性阶段，以信息技术为代表的新兴的知识型企业比传统的企业有着更加光明的未来。知识经济时代，在知识密集型、技术密集型、劳动密集型企业人力资源管理比较中，知识密集型企业的人力资源管理将逐步成为我们关注的焦点。传统的刚性人力资源管理是以规章制度为依据，用规章制度约束规范员工的行为，依靠组织职权实施程序化管理。而当今人力资源管理仅要求员工具备岗位所需知识技能、统一工作时间等已越来越不适应知识密集型企业发展的需要。知识密集型企业必须找到能够管理和激励员工的最有效的方式方法以提高自身的核心竞争力，求得发展。
1知识密集型企业的内涵及其人力资源管理特点
1.1知识密集型企业的内涵
对知识密集型企业范围的不同界定形成两种不同类型的知识密集型企业。狭义的知识密集型企业是指以知识为对象，对知识进行直接生产、加工和分配的企业。广义的知识密集型企业是指以科学技术为基础，对信息和知识进行生产、存储、使用和传播的企业。广义的知识密集型企业是知识经济的微观基础。知识密集型企业根据知识在企业中的不同作用和处理方式可分为：第一，知识生产型企业。指以信息和知识为对象，对知识进行生产、加工以及与信息硬件产品制造相关的企业；第二，知识应用型企业。指应用高科技和信息技术，使企业生产和管理软化的企业，这种软化并不是仅注入一些高新技术，而是科技和知识的成分大大提高，并且在企业财富创造中起主要作用；第三，知识传播型企业。指对知识进行规范、传播、加速知识的流通和扩大知识的使用范围的企业。
1.2知识密集型企业人力资源管理特点
（1）知识资本是创造财富的最主要的资本。知识是知识密集型企业最重要的资源。
（2）知识型员工是知识密集型企业的主体。与传统劳动密集型企业有所不同的是，知识密集型企业对员工个人与整体素质的要求极高，这些员工不仅要有扎实的知识基础和灵活应变的头脑，还必须具有不断追求知识的欲望和学习能力，从这些特点以及其知识结构上来看，这些员工就是所谓的知识型员工。从某种意义上说，知识密集型企业的真正价值更多地是体现在知识型员工个体身上。
（3）企业经营管理和组织结构软化。由于知识成为最主要的资本，知识密集型企业的生产方式、组织结构、管理模式变化显著，传统严密的层级分工和高度集权的组织结构转向扁平化和弹性化，企业更加注重部门之间的协调与合作。
（4）知识型员工有着较为鲜明和突出的特点。淤个性化。知识型员工组织中员工个体的.个性化特点表现得极为突出，这也是人力资源管理工作者的普遍共识。这种个性化主要体现在员工个体的需求、发展及其价值观与组织的需求、发展不对称、不平衡和不协调方面。于较强的创造性。知识型员工从事的不是简单反复的机械体力劳动，而是运用头脑进行创造性思维，不断形成新的成果，推动技术进步、产品的创新，提高企业的效益。盂较高的自主性。知识型员工大多具有较高学历，掌握一定的专业知识技能，因而有较强的自主意识。他们更倾向于宽松的工作环境和灵活的工作时间、方式，而往往不8俯首听命。榆对知识型员工的知识价值缺少有效的评价方法和手段。从理论上讲，由于知识作为人们认识或感知结果的特殊属性，以及作为知识载体的人的复杂性，长期以来对知识的价值、掌握知识的人的价值进行准确地度量是十分困难的。从而造成了人力资源管理在对于知识型员工的真正价值度量、评估方面缺少有效的、定量或半定量的方法与手段。虞较高的需求层次和较强的流动欲望。知识型员工工作不单纯是为了挣钱，更注重自身价值的实现。他们很希望得到社会的认可和尊重，往往不希望终身在一个组织中工作。知识型员工更多地忠诚于对职业的承诺而非对企业的承诺。
2柔性管理及柔性人力资源管理
”柔性”一词引用到工业生产和管理中最早出自于”柔性制造系统”的概念。所谓柔性管理，是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理。柔性人力资源管理本质上是一种”以人为中心”的管理，要求用”柔性”的方式去管理和开发人力资源。人力资源柔性是”企业人力资源系统的一种能力，反映了人力资源所具备的有用技能的数量，所表现出的有益行为的宽度，以及为最大化这些技能和柔性所必须的人力资源管理实践能够被快速识别、开发和利用的程度”。柔性人力资源管理有利于满足员工的高层次需要，因而能深层次地激发员工并大大提高员工满意度和凝聚力。此外，柔性人力资源管理的运用还可以在很大程度上提升组织的效率。可以说，柔性人力资源管理会成为人力资源管理未来发展的方向。
3知识密集型企业柔性人力资源管理探析
3.1灵活的组织架构设计