客户关系管理的论文09-28
1客户关系管理的概念客户关系管理实际上并不是一个新生事物，早在20世纪80年代，自动销售系统SFA(SaleForceAutomation)和电话、计算机集成系统(CTIComputerTelephonyIntegration)就已经在国外的企业中广泛应用。SFA系统...
客户关系管理对于现代企业的意义03-08
进入新世纪，现代企业市场营销也进入了一个新阶段，各种营销模式、概念不断更新;众多企业在市场竞争日趋激烈的情况下遭遇重重困难;企业品牌的生命周期越来越短，目标客户群体越来越小。在产品及品牌的感觉价值迅速降低并且...
客户关系管理与数据挖掘技术综述07-25
摘要:客户关系管理不仅是一种管理理念，又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于成功的数据仓库、...
创业初期的客户关系管理03-08
在企业运行的过程中，客户关系管理发挥着重要的作用。在大学生创业之初，更要重视客户关系的管理。客户是企业重要的资源，也是企业利润的重要来源。要全面了解客户;根据收集的客户信息，对客户进行分类;重视和客户之间的沟通...
浅析客户关系管理在电子商务企业中的应用01-08
账户管理包括联系一定电子商务企业管理的客户，同时要维系好与合作对象之间联系，下面是小编搜集整理的一篇相关论文范文，欢迎阅读查看。一、电子商务企业与客户关系管理每个企业都有不同运营点，对相应的客户必须有具体的了...
论电子商务中的客户关系管理09-22
摘要从客户关系管理的概念出发，联系当前实际，分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。关键词客户关系管理电子商务因特网1客户关系管理的概念客户关系管理实际上并不是一个新生事...
企业市场营销中客户关系管理分析论文09-10
前言进入新世纪以来，我国市场经济得到飞速发展，企业要想在市场竞争中获得更好的发展空间就要增强自身的营销水平，加大客户关系管理体系研究。但是在实际的发展中，我国许多企业营销方式相对比较落后，对客户关系管理体系认识...
网络企业客户关系管理03-08
客户关系管理作为一种管理制度和技术手段在网络时代背景下找到了可以持续发展的动力，网络环境使得客户关系管理的应用与执行具备了更加科学与完善的基础。本站小编下面为你整理了网络企业客户关系管理的文章，希望对你有...
论客户关系管理下的网络营销模式论文06-14
【摘要】客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝，网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块，在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集，如何把网络...
关于客户关系管理(CRM)的分析09-12
摘要：传统企业的销售，市场，客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，客户关系管理(CRM)能够解决上述的问题。本文主要介绍客户关系管理（CRM）的概念、体系，分析型CRM的概念、特点、利...
企业客户关系管理失效的原因03-08
客户关系的好坏是关系到双方最终利益的，处理好客户关系是企业发展的基础。那么企业客户关系管理失效的原因有哪些呢，我们一起来了解一下!一、当下企业客户关系管理中存在的问题(一)几种客户关系管理的界定客户关系管理：...
商业流通企业客户关系管理的策略03-08
商业流通企业主营内外贸易业务，公司的产品就是向客户提供的服务。客户关系管理的重要性不言而喻，下面小编为大家整理了关于商业流通企业客户关系管理的文章，一起来看看吧：(一)经营决策策略在未来剧烈变化的经营环境中，商业...
客户关系管理心得03-08
引导语：维护好客户关系合理的使用企业里与客户有关的资源,能扩大企业的销售，扩大企业的销售,为企业带来附加价值.下面是本站小编为你带来的客户关系管理心得，希望对你有所帮助。关键词：客户关系管理含义，作用，研究现状，存在...
关于第三方物流企业客户关系管理问题研究06-27
【论文摘要】进入21世纪，随着经济全球化一体化进程的加快，给第三方物流企业带来了巨大的市场前景。谁拥有众多的优质客户，谁就能在激烈的竞争中处于领先的地位。在这样的形势下,作为第三方物流企业实施客户关系管理便成...
客户关系管理的发展趋势05-17
着市场、电子商务大幅度的发展，各个企业都在努力维持客户资源。客户资源已然成为了市场竞争的关键资源。分析客户、客户价值能够很好的为企业获得更多的冲程客户。下面本站小编为大家整理了关于客户关系管理的发展趋势...
销售员怎样拉近客户关系11-12
身为销售人员，拉近客户关系是十分的重要，下面销售员怎样拉近客户关系是小编为大家准备的，在这里与大家分享。在销售的发展阶段，适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问，以引起客户的注意和...
保险行业的客户关系管理01-06
保险行业的精髓就是服务，服务的背后系统叫客户关系管理。下面小编准备了关于保险行业客户关系管理的文章，提供给大家参考!一客户关系管理一种思想，一种价值观，一种思维模式。早在清朝末，民国初年，钱庄票号服务客户的管理和...
如何加强客户关系管理04-01
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。本站小编下面...
客户关系心得体会（精选5篇）09-24
我们从一些事情上得到感悟后，可以将其记录在心得体会中，这样就可以总结出具体的经验和想法。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编帮大家整理的客户关系心得体会（精选5篇），希望能够帮助到大家。客户关系心...
十条客户关系定律04-18
十条客户关系定律：最高等级的销售意味着建立强大的客户关系，这会创造持续的销售机会。有十条基本定律，决定客户是否会想和你长期的合作关系。以下是本站小编带来的详细内容，欢迎参考查看。定律之一：你的客户想体会到受重视...
正确处理新老客户关系的方法03-08
引导语：对于销售员来说，最让其感到头疼的问题莫过于如何处理销售关系，更开始害怕自己没有客户，随着时间的推移，如何处理新老客户之间的关系就成了重点问题。那么以下是本站小编整理的正确处理新老客户关系的方法，希望能够对...
销售人员的客户关系管理01-06
竞争归根结底是对客户资源的竞争，而要赢得客户,必须建立一套科学系统的客户服务与客户关系管理方法，效开发新客户、保留老客户。下面本站小编为大家准备了关于销售人员客户关系管理的文章，欢迎阅读。第一个，客户获取就是...
关于“爱情”客户关系03-08
一个成功的客户关系管理，是从产品营销到售后服务，从售后服务再到使对方成为你的长期客户的过程。当然这里面，你必须做好每一个环节，这就相当于追求爱情一样，你必须经历泡妞，恋爱而后到达婚姻的过程，这其中你都要让你的意中人...
2016企业实施客户关系管理的注意事项03-08
现在凡是经营取得成功的企业，都是坚持以顾客为中心的经营理念，企业的经营是以客户为中心，而不是以传统的以产品或以市场为中心，为方便与顾客的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。以下是本站小编带来的详细内...
客户关系对企业管理的重要性03-08
顾客抱怨管理是企业维护良好客户关系的关键之一，由于顾客抱怨行为受到文化的影响，目前有关这方面的研究绝大多数都是在西方文化背景下进行的，因此，需要研究中国顾客抱怨行为的表现，并分析其文化成因，这将有利于企业开发基于...