近年来，随着改革开放的不断深入，人们追求金钱和利益有所抬头，行业不正之风在一定范围内比较严重，门诊药房药师队伍中也存在这样那样的不良风气。比如，有的药师不讲文明礼貌，对待病人没有耐心或者态度严劣，有的药师对业务不精通，不熟悉药品价格而多划价，直接损害病人利益，有的药师工作责任心差，发错药品而给病人及其家庭带来许多麻烦甚至危及生命等等。门诊药房药师是一个特殊的职业，他同医师一样，与人们的健康和生命有着特殊的关系。为了保证病人的健康和生命安全，特别需要药师有高尚的道德水准，全心全意为人民服务的宗旨，树立强烈的事业心，敬岗爱业。
1、药剂师必须具有良好的职业道德
药剂师思想素质的高低，直接影响着医院技术质量和机构声誉，是能否将“三个代表”重要思想运用到技术服务中的具体体现。所以要求他们必须具有良好的职业道德，既尊重关心病人，文明礼貌，爱岗敬业，刻苦钻研，正直廉洁;同时又应具有稳定的情绪，广泛的兴趣，精确的语言表达能力，热情的服务态度。药剂人员在工作中，更需要用精湛的医疗技术和崇高的医德，待群众如亲人，尽全力去关心、帮助、爱护病人。主动帮助他们解决困难，热情解决他们提出的问题。好的服务态度及语言能起到药物起不到的作用;粗暴的语言则会加重病情，甚至危及生命。因此，要努力学习;不断提高业务水平和思想素质。学习“三个代表”重要思想理论以及《医疗事故处理条例》，做到理论联系实际。尊重群众的人格和权利，坚持不懈地为群众办好事，办实事。
2 、药剂师的职责
(1)必须遵守职业道德，忠于职守，以对药品质量负责，保证人民用药安全有效为基本准则。
(2)必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策。执业药师对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止，拒绝执行，并向上级报告。
(3)在执业范围内负责对药品质量的监督和管理，参与制定、实施药品全面质量管理，对本单位违反规定的行为进行处理。
(4)负责处方的审核及监督调配，提出用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。
3、药剂师素质的重要性
(1)药房是一个综合性服务窗口，接触群众多，工作量大，技术要求高。要健全规章制度，加强管理，确保服务对象用药安全有效。坚持处方调配的“三查七对” 制度，坚持处方调配，复核双人签字制度，发现处方有差错或不清楚的地方及时与医生联系，给予纠正，并坚持不合格处方登记制度，分析原因，定期上报医务科，以减少或杜绝类似的差错发生。药剂工作是一项很复杂、细致、综合性很强、技术要求高而全面的工作，必须精通医学理论，懂各科疾病及心理学知识。这要求药剂人员必须有认真细致，一丝不苟的工作态度，熟练地掌握内服药、外用药、麻醉药、抢救药等作用原理、副作用、用法、用量、极量和配伍禁忌、注意事项及药品的价格、含量等，工作时注意力必须高度集中，严格审方，准确计量，动作迅速。
(2)药品不良反应的监测在临床工作中极为重要，药剂人员在满足临床用药的同时，还应经常深入到各科室开展新药咨询和药物监测工作，自下而上建立不良反应报告监测制度，做到密切配合，定期调查，收集，填写不良反应报告表，使药品不良反应监测工作开展起来，使临床用药更科学，更合理，使药剂的管理趋向全方位的科学化，标准化，规范化。