从1981年深圳成立全国首家物业管理公司，标志着我国物业管理行业走过了近30年的发展历程。1991年11月，上海也出现了第一家物业管理公司古北物业管理有限公司(原名叫安居乐物业管理有限公司)，同样上海的物业管理行业也走过了20年的风雨，当然，也让人欣慰的是，物业管理在中国大陆从建立到发展，在改革开放政策的春风沐浴下，物业管理相关的专业公司如雨后春笋般得拔地而起，仅上海而言，作为一个国际化地大都市，物业管理规模不断增长，据上海物业管理行业协会统计，上海住宅小区总数为10870个，建筑面积约4.83亿平方米。其中一级资质的物业公司有49家，二级资质的物业公司有381家，三级资质的物业公司有1970 家。目前物业公司仍在增加，前2年上海物业管理行业协会对一些不符合资质要求的物业公司进行了清理，从原来的3000家不到一点，经过清理整顿后，现在上海具有资质的物业公司约2400家。我们可以试想一下，10870个住宅小区，也就是说至少有10000名左右的小区物业经理，商务楼、商场及工业厂房物业不计，理论上讲，从事小区物业经理的远远不止10000名。当我们走在大街上，经过每个小区或独立的大厦，就有一名物业经理，每一个在建建筑项目，就等于即将增加一个物业经理。
但是，据行业协会统计，上海实施物业管理小区占住宅小区总量的72%左右。也就是说，还有近30%的住宅小区存在着无人管理或其他原因，当然随着物业管理制度完善，也有小区实行自治管理的，但为数不多的。因此，尽管上海是座超现代化国际大都市，但是从物业管理方面看，上海的物业管理实施与改善，仍有很大提升的空间，这些更需要站在一线的小区物业经理们，如果把每一个独立的物业管理区划为单位，小区物业经理相当于这个区划内的区长，这个“区长”就要担负着物业管理区划内的综合管理，包括区划内的公共秩序、卫生、绿化、设备设施维护、生活文化等。
从事小区经理工作的那些人
根据《物业管理条例》及《上海住宅物业管理规定》有关法规规定，从事物业管理工作的人员必须具备相应的职业资格证书，也就是说各级岗位的职业资格。从事小区物业经理的就必须具备小区经理证，做管理员的包括客服和接待，都需要物业管理员的职业资格证，从事工程维修人员的，电工要有上岗证，最好有中高级别的证书，还有管道工、空调工等常用的操作证。从事保安的要有保安人员证，还需要有消防管理证。做保洁的要有保洁员的操作证。作为物业公司中高层的，需要有部门经理或企业经理职业资格证。然而，对于持证上岗的问题，目前上海还是做得不够到位，虽然说证书只是一张纸，并不代表能力，但是从业人员需要通过考核拿到证书，目的是要让从业人员知道了解自己的岗位是做些什么事。然而我们的行业性原因，证书很多，含金量不高，取得容易，因此证书等于废纸一张，不能代表从业人员是否真正具备了从业资格。
就拿从事小区物业经理的人来说，真正受过大学专业系统学习的很少，因为物业管理这个专业在许多大学没有，大多只有房地产相关的专业里涉及一点。所以，从事小区经理工作的人一般有三类人。第一类人是原过去房管所专制过来的人，这批人的优势是实际操作能力强，对建筑的构造及设备比较了解。但是这批人学历不高，学历不高不是他们的错，那是过去国家的政治因素导致的，正因为如此，这些人文化道德观念较差，当然也不能全怪他们，那是教育滞后，因此，现代的物业管理理念他们跟不上，加上年龄的关系，很少有人能与时俱进，等着退休过生活。第二类人，从其他专业或行业领域转过来从事物业管理，或者讲半路出家的。这类人来从事物业管理工作，会走出两个极端。虽然说小区经理还算个基层领导岗位，但是这个领导岗位是个多面角色，首先要学习基本知识，尽管过去不是从事物业管理的，但与人相处及生活阅历都是日积月累的，有的人很快能进入角色，比如以前做过服务性行业的，就很快能适应工作，有的人以前是搞工会的，那么待人接物一定是强项，有的人以前是单位搞设备的，那么工程上一定很熟悉。他们比房管所出来的人做得更好更专业，他们会在不段接触和学习中了解掌握小区管理重点是什么。但还有个极端就是极度憎恶，认为做物业管理的人就是前世作孽，觉得工作很枯燥、乏味，有时比较悠闲，有时风雨无阻还要加班。
过去长期坐办公室的，在企业做管理的人，一直给人看脸色，现在从事物业管理了，虽然也是管理，却是看别人的脸色，甚至被人指责唾沫横飞也得忍。他们不能理解管理与服务之间的关系，所以由于不适应，所以，这些小区经理会捣糨糊，不会再认真工作，识相的会提出辞职，个别的会认为混混也蛮舒服，最终导致企业经济及名誉损失。第三类人，从基层走向管理层的小区经理。有些公司在选拔人才，也会内部选择，因为公司对旧员工知根知底，所以，在小区经理中，不少人以前是管理员、维修工、保安保洁等工作，他们本来对基层工作比较了解，所以在管理上得心应手。他们尽管没有很高的学历，但是他们有着丰富的操作经验，也知道走上这个岗位来自不易，他们比其他人更珍惜。
然而，尽管是从基层走上来的，但他们也会存在心里障碍。一个好的保安，未必能做好一个好的管理者，所以，这个“好”字，我们不能简单来界定，在不同的岗位上，“好”的标准是不同的。因此，企业对员工的培训很重要，包括入职培训、业务培训及晋升培训等。无论小区物业经理之前担任过何职务，从上岗的一天开始，就必须对物业管理有新的认识与理解。要做好一名小区物业经理，仍有许多要注意的地方和必要的条件。