过去的对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就一直存在的梦想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不可分。
去年九月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，通过工作经验的积累和渠道领导的着力培养，自身的业务能力得到迅速提高，并马上成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。
今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人能力和业务知识也在飞快提升。特别是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解，自己的分析和判断能力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。
9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始——加入东方王榭销售部，成为其中的一员。
不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。
我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的角色转换。
我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。
入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。
所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在一些业务知识比如银行贷款特别是公积金这一块，我对一些政策法规和具体细节还不太了解，在跟客户面谈时如果遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像金科这样一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自己。
其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本可以说是毫无经验。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。
另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。
2010年，既是新的`一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必然下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将保持坚挺。理由有三：
首先，近十年以来，无锡楼市除了在20××年底因为金融危机的影响严重下跌过之外，在其它年份一直是保持着稳定上涨的态势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边其它城市，无锡房价原本就算低的，如果以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不一定会降价。
2007年上半年，长兴房产公司在集团公司的正确领导下，按照集团发展五年规划和三年人本发展计划，以完善内部管理为基础，以开拓创新为动力，以房产销售和抓工程进度质量为目标，经过全体员工的共同努力，无论在房产销售业绩和企业文化建设上均取得了可喜可贺的成绩。现将上半年的主要工作总结如下：
一、基本工作情况
1、在办公室行政管理工作方面
(1)前期各项办证手续及时跟进。能根据工程实际进展，主要做好与各职能部门的协调沟通。同时，能攻坚破难发挥部门熟、人际关系较融洽的优势，积极争取各项优惠政策，做好企业降本增效工作。通过较好的对外协调，树立了良好的企业形象。
(2)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责工作例会记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件，审批表，协议书等资料归档入册，做好资料归档工作，贯彻督促执行集团公司制订的各项规章制度。负责做好各类考核工作。
(3)切实抓好后勤保障工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作，同时，做好公司招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。
(4)积极主动抓好创新工作。做到一是提高认识，统一思想;二是分解创新指标，责任到人;三是结合工作不断研究创新课题;四是热情主动整理申报。
(5)做好法律评审工作。对公司的重大经济合同及与施工企业的处置纠纷的函件，都能及时邀请本公司常年法律顾问给予把关，并将原始证据保存归档。
(6)积极开展企业文化建设，组织参加集团的学习《没有任何借口》知识竞赛活动，荣获第三名;组织歌手张万红代表集团公司参加杨汛桥镇“庆五一”文艺汇演演出获得好评;在“五一”长假期间，通过争取让精工、东厦建筑公司的60名民工第一次走进长兴大剧院，免费观看高品位的文艺演出，成为长兴首批走进大剧院的民工而接受电视台采访成为热点。我们还组织了全体员工去安吉一日游，通过活动增强了凝聚力，激发了工作的热情。
(7)配合协助做好中心工作。利用当地人力资源，重点做好开发企业资质的整顿申报、施工企业的清退场、《没有任何借口》学习活动、春节业主联谊会、人民医院专项销售推广活动、绿洲生态开辟长兴市场等工作。使各项工作得以顺利完成任务。
2、在工程建设方面
(1)工程进度完成情况：
悦盛苑：A工区(2#、4#、5#、6#、10#、14#楼)的内墙粉刷已基本完成;外墙面砖已完成50%;屋面防水卷材已完成45%。B、C工区(1#、3#、7#、8#、9#、11#、12#、13#楼)已完成主体检测及遗留问题的处理;完成主体验收;屋面顺水条已完成;内墙粉刷已完成15%;外墙面基层喷浆已完成;外墙线条粉刷已完成，外墙面粉刷已完成25%。
华盛苑：2#、3#楼已完成地下室顶板模板安装;6#楼已完成地下室基础底板钢筋绑扎;8#楼基础垫层已完成。
(2)项目的组织管理：
根据该工程的特点，首先建立了项目组织管理体系和现场工程部的主要工作职责。明确了项目管理的目标和任务，制定了工程四大总体目标(质量、进度、投资、安全)施工过程的控制重点。同时，认真贯彻公司的会议精神，落实公司的相关规定，通过每周项目工程例会协调和督促各项工作，解决日常工作中的矛盾，加强相互间的沟通，及时有效地控制好工程质量。
(3)工程质量控制：
在质量管理上，工程部主要抓住以下三个环节：①确定质量目标、确定质量预控方案;②产品形成的过程控制;③验收控制。
(4)工程进度控制：
首先，根据施工总进度计划制定出分阶段的进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间以及工作之间的相互衔接，然后在计划事实的过程中经常检查实际进度是否符合计划进度，如有偏差，分析其原因并采用相应措施。其次，审查确认监理工程师上报的承包商所做的施工组织设计及施工进度计划表，要求监理工程师做好监理规划、计划、组织设计和进度控制的工作制度以及进度控制的实施细则。
(5)项目投资控制：
①认真按照设计图纸、规范要求、施工方案实施;②积极主动的参与创新工作，提出更优化、合理的施工方案，今年上半年已上报创新300多万;③严格审查设计变更及有关经济签证，对承包单位所提出的设计变更及有关经济签证要求认真核实，并分析其合理性和必要性;④按照合同要求和条件进行控制。
(6)项目其他管理：
①认真熟悉图纸及设计说明，掌握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备的质量是否符合要求;②负责保存好各种技术资料的完整性和可靠性;③项目实施过程中，与相关部门保持良好的沟通与协调。
3.在市场营销策划方面
(1)销售业绩
A. 全年计划销售一期房屋726套,实际销售136套,完成全年指标的108%。
B. 全年一期计划合同签订率为95%，实际合同签订率为91.18%(不含6套关系户),完成指标的96%。
C. 地期签约资金回收率(不含公积金)计划指标为85%，实际完成87%。
(2)销售管理
A.3月份重新明确销售各岗位职责，形成岗位责任制并执行。
B.1月份针对回款力度不够，导致回款缓慢的状况，特定《销售回笼管理制度》。
C.针对销售人员变动大、需熟悉规范、提高销售技巧的情况，上半年举办了各类业务培训班六期。
(3)市场营销推广
A.二月份举办业主新春联谊会，进行文艺演出及抽奖活动，形成良好的口碑。
B.三月份举办人民医院专项销售推广活动。
C.四月份推广“送十年物管费”促销活动。
D.五月份推出“火车头计划”，对老客户介绍购房进行奖励。
通过上述活动，4-6月份成交小高层50套，业主介绍客户9位，成交5套，取得良好的效果。
4、在廉政建设方面
本公司领导能将此项工作纳入本公司重要议事日程，通过各种会议，认真学习贯彻集团关于廉洁自律的有关规定，要求在工程中严格按合同规定处理工程问题，把好工程支出和销售折扣的关，不收礼不接受宴请，严格遵守财务规定办事，未出现任何违规现象。
二.存在主要问题
上半年工作虽在集团正确领导和全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。特别是市场营销方面，能适时把握市场，准确定价，灵活营销，无论是在楼盘的销售和知名度方面均取得了不凡的业绩。但对照集团公司的总体要求和庆盛管理模式还有很大的差距。主要体现在：工作的计划性不够强，主动性和责任性还不到位;部门之间的沟通协作还不够正常;管理人员的执行力欠缺，督查工作力度不够;开拓创新精神发挥不够，上半年创新未完成鉴定指标等等，这些都有待于在下半年的工作中加于克服和改进。
三.下半年工作打算
下半年，长兴房产面临国家宏观调控及本地房地产竟争激烈的严峻形势，其工作任务是十分繁重和艰巨。因此，我们只有认清形势，振奋精神，齐心协力，奋力拼搏，才能将长兴房产的各项工作做好做实，做出成效。
1.继续化大力气抓好队伍建设，长兴房产是新组建成立的团队，员工来自全国各地，其文化程度、专业特长、行为习惯爱好等综合素质不一样，人员具有流动性大、利益性强等特点。要通过不同的手段和形式，激发和调动员工的主人翁意识，同时兼顾他们的个人利益，促使他们在其位谋其职，稳定思想和工作情绪，积极为长兴房产尽心尽力，献计献策。
2.以内部管理为突破口，进一步明确岗位规范，强调岗位责任，依托《庆盛管理模式》，把员工的思想和行为统一到围绕工程建设服务和房产销售服务上来，向管理要效率、要效益。
3.加强主动型的销售。通过全方位的有针对性的业务培训，提高全员宣传策划、销售水平。要精心策划，采取走出去的办法，把销售扩大到各系统各部门，进一步提高君悦华府的知名度和美誉度，达到促进销售的目的。
4.严把工程进度、质量、安全关，抓好降本增效工作
(1)、一期A、B、C区工程九月底完成装饰工程，十月份组织进行分户验收工作。
(2)、二期工程年底主体结构完成，其中3幢争取通过中间验收。
(3)、三期工程完成所有前期报批，11月份动工打桩。
(4)明确责任，落实措施，抓好工程安全。
(5)、一、二期市政管网工程九月份动工。
(6)、一、二期绿化景观工程九月份动工。
5、加大创新力度，重点做好项目的挖掘、申报与鉴定落实工作。争取完成长兴房产全年创新指标任务。
6、努力搞好对外沟通和协调，争取地方政府和职能部门的政策性优惠，为企业降本增效服务。
7、二期确保在九月盘。同时做好销售资金的回款工作和银行、公积金的放贷工作，力争完成下半年6000万元的回款任务。
8、加强廉政建设，通过学习，教育与纪律措施，要求员工做到廉洁自律，不做违章违纪和违法行为，自觉维护庆盛房产利益和个人形象。